Siivouspalvelujen tuottaminen

Siivouspalveluiden tuottaminen esimiehen tehtävänä

Siivouspalvelun tuottaminen lähtee aina asiakkaan tarpeesta. Siivouspalvelun tuottajan tehtävänä on ohjata asiakas ostamaan oikean tyyppistä palvelua, jotta asiakkaan asettamat siivouksen laadulliset tavoitteet toteutuvat. Esimiehen on ymmärrettävä, että jokaisen asiakkaan/ yrityksen tarpeet puhdistukselle ovat yksilölliset ja osattava suunnitella palvelusopimus sen mukaisesti.

• Siivouspalveluita tuottaessa esimiehen on huomioitava, että tarjotut/ ostetut palvelut ovat laadukkaista ja turvallisia.
• Siivouspalveluita tuottaessa lähdetään liikkeelle asiakkaan tarjouspyynnöstä ja päädytään palvelusopimukseen.

Mallia tarjouspyyntöön löytyy seuraavasta linkistä.

 Palvelusopimusta suunniteltaessa on otettava huomioon mm. seuraavia asioita:

• Piirustukset ja muut perustiedot rakennuksesta
• Kiinteistön kunto 
• Puhtaustaso- ja laatuvaatimukset, hygieniavaatimukset
• Tilojen käyttökuormitus ja likaantuminen
• Muut yleiset tiedot 

Kun palvelusopimus on syntynyt ja siivousta ryhdytään toteuttamaan on ensimmäisenä tunnistettava kohteessa oleva lika ja tilan materiaalit, jotta voidaan valita oikea puhdistusmenetelmä ja mahdollisesti puhdistukseen tarvittava puhdistusaine. Valittavat siivousmenetelmät ovat jaettavissa koneellisiin ja käsintehtäviin menetelmiin.

Ylläpitosiivoukseksi kutsutaan usein toistuvaa/ päivittäin kohteessa tehtävää puhdistusta, jolla ylläpidetään ennalta palvelusopimuksessa määriteltyä puhtaustasoa. Ylläpitosiivouksella puhdistetaan lattia -ja tasopintoja, kohteen pinnoille soveltuvilla menetelmillä.

Perussiivous on tarvittaessa tehtävää siivousta. Perussiivousmenetelmiä käytetään silloin, kun ylläpitosiivoksella ei saada aikaan toivottua tulosta.

Yleisimpiä ylläpitosiivoukseen käytettäviä menetelmiä ovat:

Kuivapyyhintä

• kuiva irtolika poistetaan kuivalla pyyhkeellä tai mopilla. Muita kuivia menetelmiä ovat myös lakaisu, harjaus ja imurointi.

Nihkeäpyyhintä

• kuiva irtolika ja tahrat poistetaan nihkeällä pyyhkeellä tai mopilla. Pyyhinnän jälkeen puhdistettu pinta kuivuu erittäin nopeasti, eikä sitä tarvitse eriksseen kuivata.

Kosteapyyhintä 

• irtolika ja tahrat poistetaan lastalla ja kostealla lattiapyyhkeellä tai mopilla pyyhkimällä. Pinta jää hetkeksi kosteaksi ja sen annetaan kuivua itsestään

Märkäpyyhintä 

• Kiinnittyneen lian ja tahrojen poistaminen tapahtuu märällä mopilla tai pyyhkeellä. Pinta on kuivattava märkäpyyhinnän jälkeen, sillä se jää menetelmän seurauksena märäksi ja usein liukkaaksi.

Pesu 

• kone -ja tai käsin suoritettava puhdistusmenetelmä jossa pinnoilta poistetaan sitkeästi kiinnittynyt ja pinttynyt lika. Pesun jälkeen pinta usein huuhdotaan ja kuivataan.

Esimerkiksi peruspesu, jossa poistetaan lattialta vanha vahapinta

Pintapesu 

• kone tai käsimenetelmin suoritttettava perusteellinen pesu, jossa poistetaan kiinnittynyttä likaa. Tarkoituksena ei kuitenkaan pesun tavoin poistaa esimerkiksi vanhaa vahapintaa vaan ainoastaan "rikkoa" pintakerros, jotta pinttynyt lika irtoaa.

Koneelliset menetelmät ovat nimensä mukaisesti puhdistusmenetelmiä joihin käytetään siivouskoneita. Yleisimpiä siivouskoneita ovat yhdistelmäkoneet ja lattianhoitokoneet, joilla puhdistetaan, kiillotetaan ja hoidetaan erilaisia lattiapintoja sekä poistetaan tarvittaessa esimerkiksi vanhaa vahapintaa lattiasta. Muita käytettäviä koneita ovat esimerkiksi erilaiset vesi-imurit, tekstiilien puhdistukseen käytettävät painehuuhtelulaitteet ja ikkunanpesimet. Tässä muutama esimerkki yleisimmin käytetyistä koneista.

Harjavetoinen pieni yhdistelmäkone

Laikkavetoinen yhdistelmäkone

Pöly/Vesi-imuri

Ladattava johdoton matonlakaisin

Siivousvaunut

Hidaskierroksinen lattianhoitokone

Lisää tietoa siivouskoneista, niiden käyttötarkoituksesta ja myös puhdistusaineista löytyy siivous.fi-sivulta.

Perussiivouksessa käytettään usein sekä koneellisia menetelmiä, että käsin tehtäviä menetelmiä. Työ on lähes poikkeuksetta fyysisesti raskaampaa kuin ylläpitosiivous ja käytettävät puhdistusaineet voimakkaampia. Vaikka siivous pyritään suorittamaan mahdollisimman paljon koneita käyttämällä, työ on yhä tänäkin päivänä suurilta osin käsin tehtävää, mikä lisää fyysistä kuormitusta. Perussiivoukset ovat usein aikaa vieviä ja siksi myös usein kustannuksiltaan suurempia, kuin ylläpitosiivous. Mahdollisiin siivouskustannuksiin voi kuitenkin vaikuttaa ja näin pitkällä tähtäimellä säästää myös kuluissa.

Kustannuksiin vaikuttavia asioita ovat mm.

Kiinteistön kunto 

• Jos pintamateriaalit ovat ehjiä ja perussiivoukset sekä pintojen hoidot ja suojaukset on tehty tarpeen mukaan ja ajallaan ylläpitosiivous sujuu kevyillä menetelmillä ja nopeasti.

Lattiamateriaalin valinta 

• Elinkaarikustannukset laskemalla havaitaan kannattaako lattiamateriaalin kustannuksissa säästää. Myös väri ja kuosi vaikuttavat kustannuksiin.

Puhtaustasovaatimus 

• Mikä on tilan hygieniavaatimukset? Kuinka usein tila on puhdistettava? Mikä on tilan käyttö?

 Siivottavuus 

• Tilan saa puhdistettua nopeammin ja helpommin, kun tilassa on mahdollisimman vähän tavaraa

Rakenneratkaisut 

• Esimerkiksi korkeat lasiseinät, ahtaat välit ja pylväät lähellä seinää. Jos mahdollista niin siivouksen sujuvuus olisi hyvä ottaa huomioon jo rakennuksen suunnitteluvaiheessa.

Lian sisäänkantautumisen estäminen 

• Riittävän isot tuulikaapit ja ovimatot estävät lian kulkeutumista. Myös päällystetty piha-alue vähentää sisään kulkeutuvan irtolian määrää. Täytyy tiedostaa, että hyvin suuri osa pinnoille kertyvästä liasta on tuleen ulkoa esim. jalkineiden mukana.

Puhdistusaineista

Puhdistusaineissa tuotteen Ph-arvo vaikuttaa olennaisesti siihen minkä kaltaiseen puhdistukseen ja millaiselle pinnalle kyseinen puhdistusaine on tarkoitettu.

Siivous- ja puhdistusaineet ovat jaettavissa neljään ryhmään pH-arvojen perusteella. Numeroina ilmoitettavien pH-arvojen tulkinnassa on hyvä muistaa, ettei pH taulukko oikeastaan ala nollasta – vaan neutraalin aineen (kuten veden) pH on tyypillisesti 7. Mentäessä kohti emäksistä ainetta pH-arvo nousee suuremmaksi, kohti kymmentä - ja happaman aineen kohdella pH-arvo puolestaan laskee kohti nollaa. Nolla ei siis ole merkki neutraalista aineesta vaan se kertoo aineen olevan erittäin hapan.

 Lähteet: www.slideshare.net, www.kiiltoclean.fi, www, siivous.fi, www.puhtausala.fi, kuvat Kangasalan terveyskeskuksesta, Hanne Weckman